Produit commandé en 40 et reçu en 42 , erreur du vendeur
Service client qui ne veut pas reconnaître son erreur et veut me faire régler les frais de retour.
Je garde l'article mais je pense que je ne commanderai plus chez eux à l'avenir.
Dommage, les articles en laine étaient de bonne qualité Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant la taille reçue. D’après nos vérifications, l’article expédié correspond bien à la taille indiquée sur votre commande. Toutefois, nous comprenons que les différences entre les tailles françaises et britanniques puissent porter à confusion, et nous le regrettons sincèrement.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client dans un premier temps, mais peuvent être remboursés selon la situation. Cela est notamment lié au fait que les services postaux ne sont pas toujours en mesure de scanner correctement nos étiquettes de retour, ce qui complique le suivi automatique des colis retournés.
Nous sommes désolés que cette expérience ait pu vous décevoir, d’autant plus que vous étiez satisfait(e) de la qualité de nos articles auparavant. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers